- Acesse o serviço
Atendimento Eletrônico no site
www.procon.es.gov.br.
- Leia atentamente as orientações para utilização do Atendimento Eletrônico;
- Baixe o formulário;
- Preencha o formulário com todas as informações solicitadas;
- Relate a sua dúvida ou denúncia;
- Salve o arquivo no formato PDF;
- A manifestação acompanhada dos documentos obrigatórios deve ser encaminhada à Gerência de Atendimento, sendo que seu envio poderá ser pelo e-mail: atendimentoapp@procon.es.gov.br;
O atendimento eletrônico será recebido pela Gerência de Atendimento e no prazo de até 20 (vinte) dias será registrada por ordem de chegada no sistema. Após análise da manifestação do consumidor, a empresa será contatada para início das tratativas através de contato telefônico, ou, quando necessário será enviada CIP (Carta de Informações Preliminares) com prazo de 20 (vinte) dias para manifestação.